Давайте честно признаем – не важно, сколько стоит базовый пакет услуг вашей автомойки $3 или $15, каждый клиент, который приезжает на вашу автомойку, ожидает, что уедет с нее на идеально чистой машине. Это означает, что все поверхности машины должны быть чистыми, включая колеса и шины.

Если бы мы жили в идеальном мире, клиенты бы понимали и ценили дополнительные моющие средства, затраты труда и расходы на оборудование, затрачиваемые на удаление тормозной пыли. Но, к сожалению, многие этого не ценят. Мало кто из клиентов признает, что очистка колес означает дополнительные расходы, хотя они соглашаются с дополнительными расходами на очистку от грязи или от насекомых. Это сложная ситуация. Клиенты жалуются, что их машины выглядели лучше до мойки. По крайней мере, она была равномерно грязной. А теперь колеса и шины в коричневых и черных тигровых разводах или целые участки пропущены.

Чаще всего клиентам предлагают отдельную услугу по очистке колес или включают ее в более дорогой пакет услуг. Это может быть оправдано, поскольку помогает вам увеличить общую сумму счета за услуги. Я согласен, что это уместно в дни небольшой загрузки на автомойке полного цикла, когда хорошо обученные сотрудники приветствуют клиентов и обращают их внимание на эту проблему еще до того, как те заедут на мойку. К несчастью, при увеличении загрузки очень редко бывает так, что клиенты с очень грязными колесами получают индивидуальную рекомендацию выбрать услугу более высокого класса. Не важно, насколько вежливо вы объясните разочарованному клиенту, что ему следовало бы выбрать дополнительную услугу по очистке колес после мойки, это все равно катастрофа. Большинство клиентов не будут жаловаться, а просто уже не вернутся к вам. Так что если у вас нет совершенно звездной программы обучения консультантов, приветствующих клиентов, то вашей автомойке полного цикла лучше очищать любые колеса как минимум на 90%. И, по моему мнению, это полностью относится и к экспресс-мойкам и мойкам с варьируемым комплексом услуг. Дополнительные услуги по очистке колес или более расширенные пакеты услуг, которые приобретает клиент, должны включать дополнительное моющее средство или очистку высоким давлением, чтобы отмыть колеса и шины на все 100%.

Так как же получать полностью чистые и сияющие колеса каждый раз и не прибегая к ручной обработке? Здесь нет универсального решения для всех размеров. Скорость конвейера и тип дорожных загрязнений влияют на выбор используемого оборудования и на его количество. При более высоких скоростях нужно больше оборудования и больше моющих средств. Самые лучшие результаты можно получить при использовании предварительного отмачивания и гибридного оборудования. Чтобы получить неизменно качественную очистку всех типов колес нужно сочетать как фрикционное контактное оборудование, так и оборудования для мойки под давлением. К счастью на рынке много эффективного оборудования, которое может справиться с этой задачей без предварительной ручной обработки. Ниже я опишу 5 моментов, на которые вам следует обратить внимание.

Первое: Нанесение
Самые успешные конфигурации CTA (Химических аппликаторов очистки шин) включают по две установки CTA по бокам машины на расстоянии 1 метра друг от друга. В идеале каждый аппликатор распыляет моющее средство вертикальной полосой с самой верхней точки шины и почти до пола. Первый аппликатор полностью покрывает колесо и шину моющим средством по мере продвижения машины по линии. Через 1 метр колесо поворачивается на 90 градусов независимо от скорости конвейера. Активируется вторая установка CTA и наносит моющее средство под другим углом, чтобы обеспечить полное покрытие колес моющим средством. Конвейеры, обрабатывающие менее 45 машин в час, вполне могут обойтись и одной установкой CTA. Использование двойной установки очень важно, если вам нужно получить чистые колеса при более высокой скорости конвейера.

Я также рекомендую вспенивать моющее средство на колесе. Вспененное моющее средство лучше прилипает к поверхности, что увеличивает время выдержки. Это также позволяет вам видеть, насколько хорошо колеса покрыты моющим средством. Никакое оборудование не даст вам чистых шин без моющего средства, нанесенного полно и аккуратно. Если вы можете визуально контролировать нанесение моющего средства, вам будет легче обеспечить очистку неизменно высокого качества.

Страница 1 - 1 из 3
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец | Все

Назад в раздел