Особо рассуждать здесь не о чем. Если у вас есть место на вашей автомойке, то добавление услуг детальной экспресс-обработки поможет вам получать дополнительные прибыли. Для многих автомоек это означает разницу между работой с прибылью или с убытками. Чтобы добавить участок экспресс - обработки, нужна всего лишь одна секция и очень мало капитальных вложений. Так в чем же загвоздка? Нужно постоянное управление.

Я видел, как центры детальной обработки на 4 секции (поста) дают больше 50 тысяч долларов в месяц дополнительных прибылей. Я также видел бессистемные воплощения этой идеи, которые просто съедали элитные пакеты услуг автомойки. Если организовывать участок экспресс - обработки правильно, то вам нужен не только маркетинг или указатели. Успешная детальная обработка требует абсолютного участия ваших сотрудников и систематических результатов. Я надеюсь, эта статья даст вам глубокое понимание основ и платформу, на которой вы сможете построить свой бизнес.

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ДЕТАЛЬНАЯ ЭКСПРЕСС-ОБРАБОТКА и
ЧЕМ ОНА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ
Профессиональная детальная обработка – это форма искусства, и чтобы освоить ее, вам могут понадобиться многие годы. С детальной ЭКСПРЕСС-обработкой это не так. Профессиональная детальная обработка может потребовать несколько часов. Детальная экспресс обработка не должна занимать более 20 минут.

Профессиональная детальная обработка требует продолжительного обучения. Детальная экспресс-обработка такого долгого обучения не требует. На самом деле многие производители химикатов теперь предлагают бесплатное обучение, чтобы вы могли начать работать уже через пару дней. Что бы вы ни делали, не путайте детальную экспресс-обработку с профессиональной детальной обработкой сами, и не вводите в заблуждение своих клиентов. Вы должны быть готовы отобрать часть клиентов и долю рынка у центров профессиональной детальной обработки в вашем районе, с которыми вы сотрудничаете. Если в автомобиле коврики запачканы настолько, что вы на своем оборудовании не сможете очистить их за 5 минут, будьте честны с вашим клиентом и скажите ему об этом. Если поверхность автомобиля настолько сильно окислилась, что вы не сможете вернуть ей блеск только при помощи воска «Распыли и натри» и орбитальной полировочной машинки, посоветуйте клиенту обратиться в центр профессиональной детальной обработки. Большинство ваших клиентов будут в основном заказывать экспресс - воск, экспресс - очистку интерьера или очистку ковриков шампунем. Если профессиональная детальная обработка чаще всего подразумевает восстановление внешнего вида автомобиля, детальная экспресс обработка чаще всего предлагает профилактическое обслуживание, которое нужно каждому клиенту, если вы поможете им это осознать.

АВТОМАТИЧЕСКОЕ ДОВЕРИЕ
Автомобиль моют на конвейере, а услуги детальной экспресс-обработки предоставляют люди. Очень часто представление клиентов о компетентности и профессионализме рабочих, занимающихся их автомобилем столь же важно, как и оказываемые им услуги. Так как же добиться стандартно высокого качества услуг и завоевать доверие клиентов, если ваши рабочие часто меняются? Существуют три инструмента, позволяющее создать то, что я называю автоматическим доверием. Во-первых, автоматическое производство с ограниченным количеством услуг и хорошо контролируемым качеством. Во-вторых, автоматическое общение с клиентом с четкими указателями, чтобы устранить любое недопонимание между клиентами и сотрудниками. В-третьих, автоматизированное управление сотрудниками путем формулировки четких ожиданий и программ стимулирования, учитывающих постоянно изменяющиеся условия, такие как погода, и множество переменных, увеличивающих текучку кадров.

Страница 1 - 1 из 5
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец | Все

Назад в раздел