Основная цель любого бизнеса – зарабатывать деньги, и автомойки тоже не исключение. Независимо от того, какая у вас мойка – полного цикла, экспресс-мойка или мойка с варьируемым комплексом услуг, философия очень проста – увеличивайте доходы и снижайте издержки. Как? Есть несколько способов увеличить доходы. Вот лишь некоторые из них: добавить новые услуги, повысить цены, увеличить объем, обучить и мотивировать менеджеров и консультантов, найти крупный корпоративных клиентов с большим парком машин. Тем не менее, довольно непросто увеличить доход, не увеличивая при этом издержек. Мы ведь занимаемся этим бизнесом, чтобы заработать деньги, не так ли?

Увеличение доходов
Самый простой и легкий способ увеличить доход – это поднять цены. Однако было доказано, что повышение цен может существенно снизить объем предоставляемых услуг и поэтому обойдется вам слишком дорого в долгосрочной перспективе. Есть несколько способов повысить прибыли, не повышая цен, например, добавить участок детальной обработки, предложить новые услуги, увеличить доход на одну машину, предложить вариант мойки автомобиля только снаружи, обслуживать корпоративных клиентов, увеличить потенциал площадки и грамотный маркетинг.

1. Участок детальной обработки
Есть существенное различие между профессиональной обработкой и экспресс- обработкой. Если профессиональная детальная обработка может занимать несколько часов и требует продолжительного обучения сотрудников, экспресс-обработка может потребовать всего 20 минут или еще меньше, и сотрудников обучить намного легче. Цель экспресс- обработки – дать клиентам возможность сохранять и оберегать свои вторые по величине инвестиции (после дома) так, чтобы им не приходилось тратить большие суммы и планировать свой день с учетом необходимости помыть машину.

Чтобы добавление участка экспресс-обработки было более эффективным, вам необходимо создать специально отведенную рабочую зону со своими рабочими и менеджерами и своими материалами. Даже если обучение рабочих тому, как правильно предоставлять услуги детальной обработки может быть довольно простым, эффективнее всего будет собрать все учебные материалы в одно руководство, чтобы рабочий знал, какие материалы использовать, как шаг за шагом выполнять каждую операцию, включить в него приблизительное время, отводимое на каждую операцию и даже фотографии, показывающие, как правильно выполнять эти работы.

Просто предлагать услуги недостаточно, их нужно продвигать. Чтобы получить эффективно работающий центр детальной обработки нужно намного больше, чем повесить пару-тройку указателей. В сфере услуг успех зависит от тех людей, которые их предоставляют и от их обучения. Все ваши сотрудники, включая менеджеров, консультантов, приветствующих клиентов, рабочих участка детальной обработки и даже кассиров, должны работать вместе, кК одна команда, чтобы добиться этого. Хорошо обученный консультант может играть важную роль в успехе автомойки полного цикла. Он будет контактировать с каждым клиентом и очень часто может определять количество продаваемых услуг детальной обработки. Даже если у вас работает самый лучший консультант в отрасли, вам не добиться успеха, если вы не можете предоставить заявленные услуги в отведенное на это время и соответствовать ожиданиям клиентов.

2. Дополнительные услуги
Очевидно, что чем больше услуг вы можете предоставить каждому клиенту, тем больше вы увеличите среднюю сумму, которую получаете за каждый обработанный автомобиль. Есть множество простых услуг, которые можно предоставлять на линии в вашем тоннеле и которые не потребуют от вас дополнительных затрат на оплату рабочей силы и не увеличат время предоставления услуг. Проникающие полироли и трехцветные кондиционеры, очистка колес и промывка шасси с ингибитором ржавчины много лет были дополнительными услугами, успешно предоставляемыми на линии, но теперь появились и другие. Попробуйте добавить один их новых кондиционеров для всей поверхности или обработку шин на линии. Химическая составляющая этих услуг составляет от $0.12 до $1.00 на одни автомобиль, и вы можете брать за такую услугу до $5.00.

Помимо добавления дополнительных услуг на линии, вы можете добавить дополнительные услуги в вашем экспресс-центре детальной обработки. Ваш базовый набор услуг детальной обработки включает экспресс-воск, шампунь для ковров, очистку интерьера (дверей и приборной панели), и средство ухода за кожей. Попробуйте добавить обработку средством защиты ткани, средство, отталкивающее грязь с ветрового стекла и дезодорант (обработку озоном). Эти дополнительные услуги позволят вам по-прежнему завершать все операции по детальной обработки за 20 минут, но при этом позволят вам увеличить вашу прибыль.

Страница 1 - 1 из 3
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец | Все

Назад в раздел