Джер Пол принес в бизнес автомоек свое всестороннее бизнес-образование и опыт. Получив степень доктора финансовых наук в UCLA и успешно проработав несколько десятков лет в банковской и добывающей промышленности и в производстве одежды, он продал свою компанию по пошиву джинсов своему партнеру, чтобы стать совладельцем и руководить автомойкой Fashion Square в городе Шермон Оакс, Калифорния.

Да, переход от производителя джинсов до автомойки кажется гигантским скачком, однако Пол применяет свой обширный опыт в бизнесе, чтобы позаботиться на своей мойке о клиентах более высокого класса. Она расположена недалеко от Fashion Square – торгового центра, в котором находится множество модных дорогих магазинов в квартале, переполненном дорогими машинами. Его мойка на все 100% ручная мойка, что может успокоить владельцев ценных и редких машин. Помимо мойки клиентам предлагается замена масла и детальная обработка.

Магазин сувениров на автомойке Fashion Square предлагает более 100 поздравительных открыток от нескольких престижнейших серий, и изысканные подарки средней ценовой категории, в основном до $25. Зона ожидания – открытый внутренний дворик под навесом с плазменным телевизором и массажными креслами для того, чтобы клиенты могли расслабиться. По выходным местный хиропрактик предлагает клиентам 5-минутные бесплатные сеансы массажа – на мойке Fashion Square балуют и автомобили и их владельцев.

В загруженные дни машинами клиентов на мойке занимается до 40 одетых в униформу сотрудников. Объем обслуживаемых машин в отдельные дни составляет 500-600 штук. В менее загруженные дни, по крайней мере, 15 сотрудников всегда готовы тщательнейшим образом отмыть вашу машину.

Консультанты по предоставлению услуг приветствуют водителей словами «Добро пожаловать на автомойку Fashion Square» после этого они осматривают автомобиль и предоставляют клиенту рекомендации по выбору продуктов и услуг, которые могли бы улучшить внешний вид его автомобиля.

Эти консультанты проходят обширную программу по обучению. «Они должны многое узнать о бизнесе автомойки и о том, как определить, в каких продуктах может нуждаться клиент», объясняет Пол. «Мы используем учебники и видеоматериалы в нашей программе, которая была разработана Научно-исследовательским Институтом по обработке автомобилей». Пол пришел в этот бизнес вместе со своим ныне покойным тестем – одним из основателей автомоечного бизнеса в южной Калифорнии Чаком Сокетом, владевшим и эксплуатировавшим более дюжины автомоек. Пол вложил свои средства в две мойки Сокета незадолго до его смерти. Теперь он является совладельцем мойки Fashion Square и мойки Valencia в городе Санта Кларита Вэлли благодаря трастовому фонду, учрежденному Сокетом. Пол также владеет автомойкой Stony Point в Чатворте.

Базовые услуги мойки полного цикла в 210 футовом (65 метров) конвейерном тоннеле Fashion Square стоит $11.99, но рекомендуемые услуги повышают доход от одной машины и позволяют компенсировать скидки по купонам, программам для «ранних пташек» и другим программам. Варианты повышения стоимости услуг самые разные – от полного комплекса услуг "Wheel Express" по очистке колес, обработке шин, мойке шасси и освежению воздуха по цене $ 14.99 до обработки "Best of the Best" (Лучшее из Лучшего) с нанесением полироля Blue Coral High Tech, всесторонней обработкой Rain-X и другие дополнительные услуги, включая нанесение средства для полировки шин Black Magic за $24.99. Ранние клиенты, приезжающие в первые два часа после открытия мойки, могут сэкономить на этих услугах до $4. Члены VIP-клуба ($99.95 в год) получают 10 % скидку на все услуги и каждую десятую мойку бесплатно.

   «С точки зрения экономических показателей, мы выше среднего демографического уровня, и у многих наших клиентов хорошие красивые машины, поэтому мы пытаемся учесть это при обслуживании», говорит Пол.

На мойке Fashion Square, водители могут получить полную обработку машины изнутри и снаружи по очень небольшой цене, но большинство заказывают дополнительные услуги, что поднимает средний доход от одного автомобиля до $15. Добавьте к этому детальную обработку, особенно популярное трио услуг по экспресс-обработке, и стоимость обслуживания одного автомобиля взлетит еще выше.

Страница 1 - 1 из 3
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец | Все

Назад в раздел