Посетив буквально тысячи автомоек, я понял, что операторы автомоек – это одни из самых творческих людей, когда дело касается снижения стоимости эксплуатационных расходов. Я видел совершенно потрясающие идеи и зачастую самые простые изменения, которые могли бы пойти на пользу любой автомойке. В ближайшие месяцы я постараюсь поделиться с вами реальными маркетинговыми идеями, советами по техобслуживанию и практике управления, которые я наблюдал или сам использовал, чтобы успешно улучшить прибыль и конечные результаты.

В последнее время резко выросли очень многие расходы операторов автомоек, но ничто не может сравниться с растущей стоимостью рабочей силы. Это стало движущей силой многих инноваций в оборудовании и изменило подход многих операторов к тому, как вести этот бизнес. Каждая ситуация уникальна и очень сложно снизить расходы на оплату труда, не повредив при этом качеству обслуживания клиентов, качеству мойки и не снизить безопасность. Ниже я опишу 5 шагов, которые успешно используются многими операторами, чтобы снизить расходы на оплату рабочей силы. Нет средства, которое позволило бы все быстро и безо всякого риска исправить, но я надеюсь, что вы найдете среди них некоторые идеи, которые вы сможете использовать на своей мойке.

Шаг 1: Начинайте рабочую неделю в четверг
Традиция начинать рабочую неделю в понедельник не очень хорошо работает на автомойках. Практически на каждой автомойке полного цикла самый загруженный день - суббота. Если в субботу кто-то неожиданно не выйдет на работу, оператору придется судорожно искать или вызывать других рабочих. Часто менеджерам приходится просить выйти на работу тех, кто уже отработал свою полную неделю. Это приводит к необходимости платить за сверхурочную работу, что сводит на нет, все ваши попытки снизить расходы на оплату труда.

Один из самых эффективных способов справиться с этой проблемой – начинать рабочую неделю в четверг. Когда ваша неделя начинается перед днем наибольшей загрузки, у вас появляются дополнительные возможности для маневра. Теперь, если вам понадобится быстро вызвать на работу еще несколько сотрудников, вы можете выбирать их из общего числа сотрудников и платить им обычную зарплату. Проблема поиска дополнительных рабочих остается, но самое важное в том, что она откладывается. Если вам не хватит рабочих во вторник или в среду, у вас будет время нанять дополнительных рабочих или предпринять что-то еще, но вам не придется платить сверхурочные.

Шаг 2: Постоянно ищите и нанимайте талантливых сотрудников
Хороших помощников трудно найти – и нам, операторам автомоек, приходится искать еще упорнее и дольше. Многие операторы стараются поддерживать список потенциальных сотрудников, которых можно вызвать на работу, как только откроется вакансия. Вам когда-нибудь встречались прекрасные сотрудники в банке или в магазине, и вы думали, «Жаль. Что они работают не у меня»? Хоть это, возможно, подходит и не для всех, но я видел операторов, которые печатают карточки с надписью типа «я заметил, что вы прекрасно обслуживаете клиентов» с номером телефона по которому они могут позвонить, если заинтересованы в смене работы. Это может стать очень эффективным инструментом найма. Это, конечно, может оказаться палкой о двух концах, особенно на небольших рынках. Вы же не захотите вдруг выяснить, что ваши лучшие клиенты раньше руководили теми людьми, которых вы переманили к себе.

Шаг 3: Составьте гибкий рабочий график
Гибкий график - это очень просто. Каждый час начинает работать новая смена рабочих и работает несколько часов, так что число рабочих увеличивается с увеличением загрузки. По мере того, как загрузка уменьшается, смены, начавшие работу раньше, идут домой, и ваши расходы на оплату рабочей силы плавно уменьшаются по мере снижения загрузки. Хотя эта идея очень простая, на практике очень сложно сделать так, чтобы сотрудники не бездельничали и не простаивали. Реальный мир зачастую стремится нарушить наши планы, насылая на нас перемены погоды, болезни и многие другие факторы, которые трудно предсказать. Основополагающий принцип - все тщательно планировать и стремиться к постоянным, пусть и небольшим, улучшениям.

Страница 1 - 1 из 3
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец | Все

Назад в раздел